小薇,1995年出生,目前执行社区康复已经两年了。还记得刚出所的小薇一时无法适应社会节奏,生活过得一团糟,混乱的生活一度困扰着小薇,使她的情绪经常失控,与家人的关系也变得紧张起来。社工通过多次的访谈帮助小薇排遣负面情绪,引导她摆正心态,正确面对生活。在社工的帮教下,小薇通过自己的努力得到了家人接纳,也有了稳定的工作,目前生活已经基本稳定。但平静的湖面也总会泛起涟漪……
2021年10月的一天,小薇被禁毒办抽到毛发吸毒检测。上午小薇在民警和社工的陪同下完成了毛发的采集,但在下午一点左右社工却收到了小薇的来电,情绪非常激动,原来小薇刚回到家不久就接到民警的电话,要她下午去派出所再做一次毛发检测。小薇表示自己上午刚做过为什么还要去派出所再做一次,她无法接受,感觉民警是在“玩”她,不愿意配合。
随后,社工联系了民警了解情况,原来小薇上午在来派出所的路上被“人脸识别”抓拍了,因为小薇是社会面有吸毒史人员,正在执行社区康复协议,属于派出所管控中风险人员,所以公安局的管控系统“报警”了,派出所民警接到指令需要小薇马上去派出所做一次快速吸毒检测来证明小薇的“清白”,而小薇上午的毛发采集是禁毒办对整个上海市的吸毒人员的抽检后期会送到专业的机构进行检测,无法马上给出检验证明。当社工将了解到的情况告诉小薇,并耐心地劝导小薇要配合民警的工作,但她还是不愿意配合。当时小薇的情绪非常激动,社工在安抚了小薇的情绪后,让小薇慢慢说不要急。听着小薇反复说上次抽检怎么样怎么样的。社工灵机一动,怀疑是否是上次抽检的不愉快经历造成了小薇的抗拒,于是社工转移话题,询问小薇是否上次抽检发生了什么不愉快的事情。然后,经过交流,得知小薇她不是不愿意配合吸毒检测,而是有过被抽检的惨痛经历:之前小薇和朋友一起去外区游玩时,被电话告知需要临时抽检。小薇积极配合了,并以为做完抽检一会就可以离开的,结果小薇却在派出所整整滞留了一个晚上,耽误了她第二天的行程,对她的生活产生了困扰,使她认为抽检是对她的不信任和歧视。经过社工的开导,小薇的情绪渐渐平缓,但语气中还是透露着排斥和不安。社工告诉小薇:你如果还不放心的话,我可以陪同你一起去派出所做抽检。在听到社工的话后小薇终于排除了心中的最后一丝不安,同意去派出所做吸毒检测。
社工在与服务对象的帮教过程中,尤其是访谈期间,需要更深层次地倾听、捕捉服务对象言语背后的表露,将负面情绪从表象话语中剥离后,才能真正触及对象的真心。
嘉定工作站江桥镇社工点 顾立平 投稿